Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la demanda del producto.
En ocasiones puede extenderse ligeramente por cuestiones logísticas o aduaneras.
Siempre recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido en todo momento.
¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza en línea, de forma rápida y segura, al momento de la compra.
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Carteras digitales
Tu información está completamente protegida mediante encriptación segura.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. En Saluzz ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución o el reembolso dentro de los 60 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su empaque original.
Para iniciar el proceso, contáctanos en contacto@saluzz.com y nuestro equipo te guiará paso a paso.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos a través de contacto@saluzz.com con tu número de pedido y una foto del producto.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución rápida y segura, ya sea un reemplazo o un reembolso.
¿Recibiré confirmación de mi compra?
Sí. Una vez que completes el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu pedido, incluyendo el número de seguimiento para rastrearlo fácilmente.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos Saluzz cuentan con una garantía de 60 días.
Si el producto no cumple tus expectativas o presenta algún inconveniente, puedes solicitar la devolución o reemplazo dentro de ese plazo.
Queremos que tu experiencia con Saluzz sea segura, efectiva y sin riesgos.
¿Dónde puedo hacer más consultas?
Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a contacto@saluzz.com.
Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte en un plazo máximo de 24 horas.