Política de Devoluciones y Reembolsos
En Saluzz, nos comprometemos a ofrecer productos de salud y belleza que ayudan a realzar tu apariencia y bienestar. Confiamos en la calidad de nuestros productos, por lo que ofrecemos una garantía de 60 días, sin preguntas.
Contacto
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible y responderá en un plazo de 24 horas. Contáctanos por correo electrónico: contacto@saluzz.com
Para agilizar el proceso, proporciona:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Problema o consulta
¿Puedo devolver los productos?
¡Sí! Puedes devolver tus productos dentro del período de 60 días cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero.
Nota: los productos de suscripción no están incluidos en esta garantía.
Cómo proceder:
- Contacta a nuestro soporte online y envía una solicitud
- Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro especialista
- Una vez aprobada, recibirás un correo con las instrucciones de envío
Producto dañado
Si el producto recibido está dañado, envía una solicitud dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Foto o video del producto dañado
- Correo electrónico de contacto
Tras la revisión, enviaremos un reemplazo de inmediato.
Cómo devolver los artículos
Sigue las instrucciones enviadas por correo tras tu solicitud de devolución. El cliente es responsable del envío; no proporcionamos etiquetas de devolución.
Opciones de reembolso
- Reembolso al método de pago original
- Crédito en la tienda (si aplica)
Plazo de reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, enviaremos un correo confirmando la aprobación o rechazo del reembolso.
Los artículos deben estar en buenas condiciones, con manuales y accesorios incluidos.
Reembolsos atrasados o ausentes
- Verifica tu cuenta bancaria para confirmar si se acreditó el reembolso
- Contacta al emisor de tu tarjeta de crédito
- Contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento
Si aún no has recibido tu reembolso, contacta con nuestro soporte online.
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Agradecemos que elijas Saluzz. Estamos comprometidos a ofrecer resultados reales y una experiencia segura y satisfactoria.